Politique de garantie

Politique de garantie de Sichuan Taihe Xuchang Commercial Management Co., Ltd.

Merci d'avoir choisi Sichuan Taihe Xuchang Commercial Management Co., Ltd. (ci-après dénommée « nous », « notre entreprise » ou « notre entreprise »). Afin de vous garantir une expérience d'achat agréable et sereine, nous avons mis en place la politique de garantie suivante, applicable à nos produits alimentaires.

1. Couverture de la garantie

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits alimentaires ne sont généralement pas soumis aux politiques de garantie traditionnelles. Cependant, nous garantissons que tous les produits alimentaires sont en bon état à la livraison et répondent aux normes de qualité indiquées sur l'étiquette.

Si le produit que vous avez reçu présente un problème de qualité (par exemple, détérioration, emballage endommagé, etc.), veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception pour déposer une réclamation.

2. Procédure de traitement des problèmes de qualité

Contacter le service client : Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse service@voktalin.com ou par téléphone au 19277297594 en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et toute photo ou vidéo pertinente.

Vérification et confirmation : Notre service client examinera votre réclamation dès réception et, après confirmation, organisera un remplacement ou un remboursement.

3. Articles endommagés ou incorrects

Si le produit que vous avez reçu est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement et prendrons en charge tous les frais associés.
4. Conditions particulières

Certains produits peuvent être soumis à des réglementations supplémentaires ou être exclus de nos conditions générales. Veuillez consulter la page produit pour plus de détails ou contacter directement notre service client.
5. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de garantie ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment :

Courriel : service@voktalin.com
Téléphone : 19277297594
Nos bureaux sont situés au 199, rue Sanse, Unité 1, Bâtiment 1, 16e étage, District de Jinjiang, Chengdu, province du Sichuan (numérotation propre). Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 UTC+8:00.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien envers Sichuan Taihe Xuchang Commercial Management Co., Ltd. Nous sommes impatients de vous fournir des produits et services de qualité !